Vendre des produits frais en ligne, c’est accepter trois contraintes que le colis classique ignore : une température à tenir de bout en bout, une durée de vie qui commence au départ de l’atelier, et un transporteur qui doit connaître cette durée pour organiser sa tournée. Sur WooCommerce, WooChrono traduit ces contraintes en deux réglages par produit, la classe d’expédition thermique et la DLC. Bien posés une fois, ils pilotent ensuite les méthodes proposées au client, la composition des colis et les informations imprimées sur l’étiquette.
Une classe d’expédition par régime de température
À l’installation, WooChrono crée trois classes d’expédition WooCommerce. La classe Produits frais ouvre les méthodes ChronoFresh (10, 12, 13, 18, Classic, SameDay, Precise), la classe Produits surgelés les méthodes ChronoFreeze, et la classe Produits ambiants les méthodes Chrono Ambient pour l’épicerie sèche, les vins ou les conserves. Un produit sans classe reste éligible aux méthodes Express classiques, Chrono 13 ou Relais par exemple.
L’affectation se fait dans la fiche produit, onglet Expédition, champ « Classe d’expédition ». C’est aussi là que se renseigne le poids, indispensable : un produit à 0 kg rend les méthodes Chronopost invisibles au panier.
La DLC : un nombre de jours, pas une date
ChronoFresh et ChronoFreeze exigent une date limite sur l’étiquette. Plutôt que de vous faire saisir une date à chaque commande, WooChrono vous demande une durée, une fois pour toutes, dans l’onglet Date d’expiration du produit de la fiche : le nombre de jours pendant lesquels le produit reste consommable après la commande.
Au moment de générer l’étiquette, le plugin ajoute cette durée à la date d’expédition et transmet le résultat à Chronopost, qui l’imprime sur l’étiquette et s’en sert pour prioriser le colis. Lorsque le panier réunit plusieurs produits frais, c’est la durée la plus courte qui s’applique à l’ensemble du colis : un fromage à 7 jours expédié avec une terrine à 14 jours voyage sous une DLC de 7 jours.
Le seuil des 5 jours, à ne jamais descendre
Chronopost refuse les DLC inférieures à 5 jours. Une valeur de 1 à 4 jours expose à un rejet d’étiquette, et un champ vide laisse partir le colis sans date, avec le même risque. Pour un produit très périssable, indiquez donc 5 jours au minimum et choisissez une méthode rapide.
| Produit | Durée de vie indicative | Méthodes adaptées |
|---|---|---|
| Viande fraîche, poisson | 5 jours | ChronoFresh 12, Fresh Precise |
| Charcuterie, fromage frais | 7 à 10 jours | ChronoFresh 12 ou 18 |
| Épicerie fine fraîche | 10 à 14 jours | Fresh Classic |
| Produits surgelés | 30 à 90 jours | ChronoFreeze 12 ou 18 |
Choisir les méthodes produit par produit
Sous la DLC, le même onglet propose une grille de toutes les méthodes Chronopost, regroupées par régime de température. Cochez celles qui conviennent à ce produit précis : une bûche glacée limitée à ChronoFreeze 12, un plateau de fruits de mer réservé à Fresh Precise pour garantir un créneau de livraison. Si rien n’est coché, la règle générale s’applique.
Cette règle générale suit une cascade simple : le choix fait sur le produit l’emporte sur celui de sa catégorie, puis de son étiquette, et enfin sur sa classe d’expédition. Les règles par catégorie ou par étiquette se définissent en une fois dans WooChrono > Routage produits, pratique pour un catalogue de plusieurs centaines de références.
Paniers mixtes : frais, surgelé et sec dans la même commande
Un client qui commande un fromage, une glace et une boîte de biscuits réunit trois régimes de température. WooChrono sait découper ce panier en plusieurs colis, chacun avec sa méthode et son étiquette : c’est la commande fractionnée, détaillée dans notre guide dédié. Si vous préférez limiter le nombre de colis, l’option « Expédier les produits secs en livraison Fresh » regroupe le sec avec le frais dans un seul envoi réfrigéré.
Avant la mise en ligne
Une dernière vérification évite la plupart des tickets de support : chaque produit a un poids, une classe thermique et, s’il voyage au frais ou au froid, une DLC d’au moins 5 jours. Vos contrats Fresh et Freeze sont saisis dans les comptes WooChrono, et l’outil Diagnostic destination confirme que les méthodes attendues sont bien ouvertes par votre contrat pour les pays que vous livrez.
